质选车：五菱星云能否凭借性价比优势取胜

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为五菱品牌旗下的全新车型，2023款五菱星云是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年五菱品牌旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，五菱品牌旗下SUV车型近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“变速箱异响”、“车身生锈”，涉及较多的车型为五菱星辰和五菱宏光S3。由于2023款五菱星云为全新车型，且搭载了全新的动力系统，因此存在出现上述故障问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“隐瞒相关信息”成为消费者抱怨相对较多的服务问题，通过进一步分析可知，该问题大多数来自五菱缤果。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年五菱品牌投诉的回复率为100%，超过同期绝大部分自主品牌，可见厂家对于车主的诉求非常重视。