质选车：同级无对手 国产宝马X5不仅是加长

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为豪华品牌首款国产车型，国产宝马X5是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年进口宝马X5的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选国产宝马X5近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散，其中包括“故障灯亮”、“行车安全辅助系统故障”以及“车载互联故障”等。其中投诉相对较多的问题主要集中在2019款车型上，而2020款之后的车型则有明显改善。作为全新车型，2022款国产宝马X5在车身工艺上势必有所升级，但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　国产宝马X5为全新车型，因此我们将通过对进口宝马X5近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现每个故障点的投诉比较平均，其中“使用非原厂件”和 “修出新问题”投诉量相对较高，但也均为个位数。通过进一步分析可知，这些问题也主要集中在2018款以及更老的车型上，2019款之后的车型上已经没有这些问题。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年华晨宝马的投诉回复率为93.01%，在同期的合资品牌中处于中等偏下水平，可见厂家对于车主抱怨和诉求的重视程度还有待提高。