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厂家回复率(2024年)0%

典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉编号378930
投诉品牌东风雷诺
投诉车系科雷嘉
投诉车型2019款 SCe200 自动 两驱 智享型 国V
典型问题B19
投诉时间2019-06-06
回复时间2019-06-11
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:感谢您的反馈,目前车辆搭载CVT具有锁止功能,以便提高传递效率和节省燃油,锁止成功后会有轻微顿挫感,车主可以和其它同款车辆进行对比,如果顿挫严重可到专营店详细处理。
用户满意度:
1
投诉编号377304
投诉品牌东风雷诺
投诉车系科雷嘉
投诉车型2017款 2.0L CVT 两驱 领先版
典型问题B19
投诉时间2019-05-31
回复时间2019-05-31
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:厂家已知晓,并高度重视此事,已安排4S店联系客户,将为客户提供更完善的售后服务。
用户满意度:
0
投诉编号374214
投诉品牌东风雷诺
投诉车系科雷嘉
投诉车型2016款 2.0L 两驱领先版
典型问题H113
投诉时间2019-05-19
回复时间2019-05-20
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:专营店将联系客户回店确认,如确认为异常,将为客户免费处理。
用户满意度:
3
投诉编号373104
投诉品牌东风雷诺
投诉车系科雷嘉
投诉车型2017款 2.0L CVT 两驱 时尚版
典型问题B19,H79,H88
投诉时间2019-05-15
回复时间2019-05-16
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:专营店将联系客户到店检查,为其确认车辆状况。
用户满意度:
3
投诉编号370580
投诉品牌东风雷诺
投诉车系科雷嘉
投诉车型2016款 2.0L 两驱领先版
典型问题H201
投诉时间2019-05-05
回复时间2019-05-07
厂家回复:
东风雷诺厂家回复:感谢您的反馈,由于保险杠为树脂,车身为钣金,钣金对温度的耐受度高于树脂,故钣金使用的高温烘烤漆不能用于保险杠,而高温漆的抗老化能力强于保险杠使用的低温漆,在日积月累之后,两者之间会产生轻微的色差。另外,珍珠白颜色油漆里含有云母粉、铝粉等闪烁颜料,不同角度容易受反射等的影响,使得目视色差较其他颜色明显。后续我们将会提高喷漆工艺,减小这种色差影响。
用户满意度:
1