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厂家回复率(2024年)100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉编号67785
投诉品牌长城汽车
投诉车系长城M2
投诉车型2010款 1.5 CVT 豪华型
典型问题H54
投诉时间2014-09-19
回复时间2014-09-24
厂家回复:
长城厂家回复:经落实,以上问题客户已自行拆解清理处理,且该车辆未依据《保修手册》相关规定定期到长城授权服务商保养与维修,已超出保修范围,服务商已向客户解释说明。
用户满意度:
0
投诉编号67093
投诉品牌长城汽车
投诉车系长城M2
投诉车型2010款 1.5 CVT 豪华型
典型问题H54
投诉时间2014-09-12
回复时间2014-09-16
厂家回复:
长城厂家回复:经落实,以上问题客户已自行拆解清理处理,且该车辆未依据《保修手册》定期到长城授权服务商保养与维修,已超出保修范围,服务商已向客户解释说明。
用户满意度:
1
投诉编号67081
投诉品牌长城汽车
投诉车系长城M2
投诉车型2012款 1.5 手动 两驱 都市版
典型问题G125
投诉时间2014-09-12
回复时间2014-09-13
厂家回复:
长城厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务站全面检查车辆未发现异常,判定该车工作状况正常,已向客户做出解释说明。
用户满意度:
4
投诉编号66563
投诉品牌长城汽车
投诉车系长城M2
投诉车型2010款 1.5 CVT 豪华型
典型问题H54
投诉时间2014-09-06
回复时间2014-09-10
厂家回复:
长城厂家回复:经落实,以上问题客户已自行拆解清理处理,依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围,但我司本着对客户关怀的原则,已安排服务采取优惠维修处理。
用户满意度:
1
投诉编号65323
投诉品牌长城汽车
投诉车系长城M2
投诉车型2010款 1.5 CVT 豪华型
典型问题A37
投诉时间2014-08-24
回复时间2014-08-28
厂家回复:
长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约,并对问题做出解释说明。
用户满意度:
0