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华晨宝马3系水泵漏防冻液 一直未解决

  • 投诉编号:【1165175】
  • 投诉时间: 2024-04-22 11:56
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2021款 改款二 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

2021年1月购买2021款改款二325Li M运动曜夜套装车型,买车至今一直在三亚进行保养。2024年2月车辆出质保,2024年3月23日预约三亚进行车辆健康检查,检查出车辆水泵渗漏。从检查出的水泵渗漏结晶厚度情况判断,渗漏形成的结晶不是短时间内形成。2024年3月23日检查前,最近一次车辆保养检查是在2023年11月20日,同样是在授权经销商三亚进行保养。该授权经销商平常给车辆做保养,而关于车辆其他的零部件是否检查,还是检查出来未告知客户,为何出质保后才能检查出来,这令人感到疑惑。对于这个问题,我强烈要求三亚4S店给出明确的解释,并承担起应有的责任。如果他们在之前的保养过程中已经发现了问题但未告知,那么他们必须对此负责,并给出合理的解决方案。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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