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用户满意度评分:1.5
厂家回复率:1.8%

典型故障

质量投诉共 0
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发动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【250925】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰发动机变速箱严重异响A9,B33,2018-02-03信息审核
【250888】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰发动机异响影响正常使用A9,2018-02-03信息审核
【250739】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰匀速行驶时发动机异响A9,B33,D59,2018-02-03用户评分
【250638】2017款 1.5L CVT 智行版一汽丰田威驰变速箱脱挡异响严重B33,B246,B208,H93,2018-02-02用户评分
【250503】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰发动机低速共振抖动异响A9,A24,B95,2018-02-02信息审核
【250490】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰低速时发动机涨紧轮共振严重A24,2018-02-02信息审核
【249735】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰低速行驶时发动机舱有异响A9,B33,2018-01-31信息审核
【249495】2014款 1.5L 自动 智臻版一汽丰田威驰4S店变相收取维修费用K307,2018-01-30信息审核
【246044】2017款 1.5L CVT 创行版一汽丰田威驰低速时发动机异响抖动A9,A24,B95,2018-01-20信息审核
【245875】2017款 1.5L 手动 创行版一汽丰田威驰尾灯有裂纹4S店不予索赔H220,I297,2018-01-19信息审核
厂家回复
投诉编号:【258083】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2017款 1.5L CVT 创行版
故障:F100,
投诉时间2018-03-07 10:07
回复时间2018-03-27 10:01
厂家回复:
普利司通厂家回复:普利司通厂家回复:「您的留言已确认。厂家会与客户联系,妥善处理。」
用户满意度
1
投诉编号:【228538】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-11-08 09:24
回复时间2017-11-13 15:24
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年11月08日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现龟裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月10日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月13日
用户满意度
0
投诉编号:【226134】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2017款 1.5L CVT 创行版
故障:F100,
投诉时间2017-10-27 19:20
回复时间2017-11-06 17:41
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年10月27日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎开裂4S店未解决”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年11月3日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年11月06日
用户满意度
1
投诉编号:【204883】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-07-03 10:30
回复时间2017-07-11 14:04
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年7月3日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎侧面出现细小裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年7月7日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年7月10日
用户满意度
0
投诉编号:【203393】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:威驰
投诉车型:2014款 1.5L 自动 智臻版
故障:F100,
投诉时间2017-06-24 12:01
回复时间2017-06-29 15:51
厂家回复:
一汽丰田厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月24日刊登在贵网站上名为“一汽丰田威驰普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年6月27日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,就用户投诉问题进行了详细的解释说明,该用户接受解释。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年6月28日
用户满意度
0