一汽丰田威驰轮毂变形厂家态度极差

投诉内容

未走颠簸的路，有一个小坑，减速过去后，到家发现轮毂变形，去4S店协商，售后人员未进行检测，直接就判定轮毂无法修复，让自费更换轮毂，也不检测车辆有没有其他问题，看看车胎是否有损害等，当时就投诉给了厂家，厂家说让4s店联系我，解决问题，当时购买车辆轮毂的参数写的是钢，实际是铁，但是他们又说是钢铁混合，这就是属于欺骗，等了两天，4S店售后当时说会把需求反馈给厂家，过了一天4S店售后依旧把责任推给我们，又让我发照片给他们，然后再反馈厂家，来回踢皮球，最后4S店售后还是让自费，说厂家反馈是外力因素，和车的质量没有关系，不检查就凭一张照片就这样下结论，然后联系厂家售后，厂家售后让我出相关检测证明，不然就是我自己的原因，是他们没有按照流程来，没有检测就随意来判定是我的责任，厂家售后态度极其恶劣和不耐烦，明明消费者是甲方，却在他们那里变成了乙方，厂家与4S店相互维护，欺负消费者，消费者找他们是解决问题的，但是最后却让售后怼了一顿，现在售后都这么厉害了吗，一汽丰田就是这样进行售后培训的吗？