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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:91.7%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【223017】2013款 3.5 尊享型 7座进口福特探界者转向机异响4S店未解决问题D59,J301,2017-10-12处理反馈
【222326】2017款 2.3T 精英版进口福特锐界韩泰轮胎起皮 4S店不回复F186,2017-10-09厂家受理
【221409】2017款 2.3T 风尚版进口福特探险者涡轮增压器漏油多处存在异响A9,A12,G125,H72,H89,2017-10-02厂家受理
【221000】2017款 2.3T 精英版进口福特探险者空调出风口装饰条损坏H179,2017-09-29用户评分
【220526】2013款 3.5 尊享型 7座进口福特探险者方向机异响维修未解决D59,2017-09-27处理反馈
【219335】2017款 2.3T 精英版进口福特探险者空调出风口装饰条损坏H179,2017-09-20用户评分
【216284】2017款 2.3T 精英版进口福特探险者发动机舱前部盖板螺丝生锈H79,2017-09-05处理反馈
【213444】2013款 3.5 尊享型 7座进口福特探险者整车质量差异响问题严重A12,G125,H89,H211,2017-08-20用户评分
【211717】2013款 3.5 尊享型 7座进口福特探险者转向异响 多次维修未解决D59,2017-08-10处理反馈
【207855】2017款 2.3T 精英版进口福特探险者密码锁故障 要求厂家处理H197,2017-07-19用户评分
厂家回复
投诉编号:【223017】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:探险者
投诉车型:2013款 3.5 尊享型 7座
故障:D59,J301,
投诉时间2017-10-12 16:17
回复时间2017-10-17 10:03
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:经销商就车辆问题已进行跟进,后续由经销商持续关注。
用户满意度
0
投诉编号:【221000】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:探险者
投诉车型:2017款 2.3T 精英版
故障:H179,
投诉时间2017-09-29 18:36
回复时间2017-10-10 10:28
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:经销商就车辆问题已进行跟进,反馈问题属于外力造成,无法按索赔处理,后续将由经销商为客户做好解释。
用户满意度
1
投诉编号:【220526】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:探险者
投诉车型:2013款 3.5 尊享型 7座
故障:D59,
投诉时间2017-09-27 11:09
回复时间2017-09-29 13:51
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:客服中心已联系客户,客户车架号码属于“探险者转向机防尘罩隐患召回”范围,召回开始时间为2017年11月30日。
用户满意度
0
投诉编号:【219335】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:探险者
投诉车型:2017款 2.3T 精英版
故障:H179,
投诉时间2017-09-20 22:01
回复时间2017-09-29 13:40
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:经销商就车辆问题已进行跟进,反馈问题属于外力造成,无法按索赔处理,后续将由经销商为客户做好解释。
用户满意度
1
投诉编号:【216284】
投诉品牌:福特(进口)
投诉车系:探险者
投诉车型:2017款 2.3T 精英版
故障:H79,
投诉时间2017-09-05 14:43
回复时间2017-09-29 13:47
厂家回复:
福特(进口)厂家回复:此问题经销商已邀约客户进店,请客户方便时间回店与其他新车进行对比,经销商会协助后续跟进。
用户满意度
0