高品质背后的秘诀 探秘一汽-大众质保体系

　　品质忠于态度责任，“自始至终”的服务保障

　　如果说对于零部件细节的“吹毛求疵”和对于原材料气味的“锱铢必较”还只是一汽-大众质量保证体系中的冰山一角，那么，编制超过2800人的一汽-大众质量保证部，才是真正实现高品质的核心“武器”。

　　一汽-大众质保部发展至今，已经形成了一套以“全员质保”、“全球统一”、“全程保障”为核心的质保体系。这套质保体系覆盖整个产品生命周期，从产品开发、采购、生产到售后，全部都要通过先进的技术和反复的试验，保障了每一辆出厂的奥迪产品的高品质。

　　在新产品项目启动阶段，依据德国大众集团康采恩生产体系的要求，每一辆车都需达成15项质量目标。如远高于国家标准要求，历经包含热带、寒区、风沙、高原等10种工况的极端道路条件，单车最高里程15万公里的超长路试，是“3年不锈蚀，12年不锈穿”的坚实保障。

　　每一辆车驶离生产线前，质保部人员会对车身颜色饱满程度、漆面平顺度以及间隙大小等进行严格检测，值得一提的是，在测量精度方面，一汽-大众长春厂区拥有国内首家康采恩集团认证的A级测量间，测量精度达到+-0.0012mm，间隙、平度公差+-0.2mm，成为目前业内最高的测量水准。

　　至于售后监测方面，一汽-大众每年还会对大众和奥迪品牌的用户进行满意度调研，收集用户关于新车质量和终端服务的意见，并且重点针对气味、异响等难题进行深入研究，将调研成果应用于新产品的开发阶段，通过优化选材和工艺，确保新产品可以受到消费者的欢迎。

　　从1988年落地的奥迪100到刚刚上市的全新一代奥迪Q3，一汽-大众奥迪自入华以来不断推出满足中国消费者的产品，累计赢得了超过500万中国用户的信赖，并且连续30年领跑中国高档车市场。取得这一系列骄人成绩的背后，离不开一汽-大众奥迪对于品质的精益求精。通过此次走访一汽-大众奥迪的质保体系，让人不仅领略到了高于行业标准严苛要求的质量控制，更是刷新了传统观念中只存在于生产过程中的质量保证。正是通过覆盖新产品全生命周期的整套质保体系，一汽-大众奥迪才得以打造出超越用户期待的高品质产品，进而在竞争激烈的豪华车市场中脱颖而出，永葆领先优势。