2020年四季度汽车投诉分析报告

　　7、轮胎投诉分析

　　2020年四季度，日系品牌投诉占比超越德系品牌升至第一位，较三季度提高7.7个百分点，投诉故障问题集中表现为“轮胎开裂”和“轮胎起皮”。

　　8、车身附件及电器投诉分析

　　四季度，自主品牌车身附件及电器投诉占比虽较三季度略有下降，但体量仍远超其他各国别品牌。TOP5故障问题中，“影音系统故障”和“车载互联故障”问题依旧占据主体，投诉量持续保持在高位，已逐步成为车身附件及电器中最典型的两类故障问题，主要集中在部分自主品牌车型中。