新车产品力指数：全新一代雪铁龙C4

　　5、售后服务口碑

　　经销商覆盖广 服务满意度较高

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对东风雪铁龙旗下车型的投诉问题，我们随机抽取了50位车主进行回访，所有受访车主均表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度很高。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，雪铁龙目前在国内的经销商门店共354家，覆盖了除台湾省以外的31个省、自治区和直辖市，其中湖北、河南和广东省的经销商数量相对较多。

　　总结：

　　雪铁龙C4是品牌旗下的核心产品，尤其是在欧洲本土市场备受认可，销量表现一直都非常稳定。很遗憾，因为种种因素，C4在国内市场却一直命运多舛。当然，这并不是单一车型的问题，应该说是神龙汽车以及法国PSA集团，针对中国市场所做的工作还都不够优秀。以现有资料来看，全新一代雪铁龙C4绝对称得上是一手“好牌”，而且燃油和纯电双管齐下的新品布局，也势必会掀起新一轮的热潮。当然，全新一代雪铁龙C4能否在中国市场打开新局面，除了合适的定位以外，如何将质量口碑提升上去，才是最亟待解决的问题。