2016款马自达CX-4完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至2018年2月28日，车质网共收到服务类问题投诉4宗，涉及投诉点10个。其中问题主要集中当新车售出后出现问题时，4S店处理问题比较消极，工作人员以没有配件为由搪塞消费者，并且态度较为蛮横。

　　截至2018年2月28日，一汽马自达厂家对车质网所收到的20宗投诉并未给予回复，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，同样采取了消极的态度。以厂家目前对消费者这种不负责的态度来看，4S店拖延、糊弄的解决问题方式也就不难理解了。