2015年通用别克/长安福特质量服务对比分析

　　发动机变速箱成投诉高发区  别克变速箱“顿挫”较普遍

　　具体到八大系统的质量问题投诉来看，发动机、变速箱、车身附件及电器是困扰两大品牌质量表现的重要部件。相比较而言，上海通用别克在发动机系统投诉更为多发，而在变速箱、车身附件及电器上面，两大品牌整体差别没有像发动机部件上那样的悬殊，但基数也都较大。

　　1、发动机：英朗发动机抖动

　　在所有针对发动机系统的投诉中，上海通用别克品牌旗下的英朗问题比较典型，车主抱怨的主要问题是发动机抖动，主要涉及2010款车型。

　　2、变速箱：两大品牌均有高投诉量 别克“顿挫”、福克斯漏油问题较普遍

　　在变速箱系统上，两大品牌均有2000宗以上的投诉量。具体到车型上，上海通用别克旗下的君越单在变速器顿挫问题上就有高达260条以上的投诉，另一款车型君威比较突出的问题也是变速箱顿挫。长安福特旗下的福克斯则是在同一部位出现多个问题，比如变速器漏油、抖动、异响等。

　　3、车身附件及电器：蒙迪欧、英朗成问题多发车型

　　虽然从整体投诉量来看，车身附件及电器上的投诉抱怨不及发动机和变速箱，但是也还是拥有1000宗以上的基数。从该部位典型投诉车型来看，蒙迪欧的车身漏水、车内异味等问题比较多发，而上海通用别克旗下英朗的空调问题也被不少车主诟病。