2013年1月TOP20SUV销量投诉量对应点评

　　数据看点

　　1、SUV整体质量状况好于轿车？

　　从数据上看，销量最大的20款SUV的投诉量比20款销量最大的轿车要低不少，这与销量有一定的关系，但更主要的原因在于其中有不少新车型一推出就销量不错，很多问题还没有表现出来。榜上很多车型的投诉记录为0，大多数都是这个原因。从中国汽车质量网多年的数据监控上看，没有证据显示SUV的可靠性相比轿车会更好。

　　2、汉兰达 力帆X60是最大亮点

　　虽然从榜单上看很多车型连续两个月投诉为零，但上市超过一年以上的车型能做到这一点的只有汉兰达和力帆X60。汉兰达能实现零投诉的奇迹似乎并不令人吃惊，毕竟，丰田的精细化生产和严格的质量管控体系摆在那里，但力帆X60自2011年4月上市以来中国汽车质量网都没能录得一例投诉，这绝对称得上难得。是保有量低所致还是产品质量的确过硬，希望再通过几期榜单观察之后能有明确答案。

　　3、CR-V值得信任

　　虽然我们是头一次解读SUV产品的投诉销量之间的关系，很多现象我们也是第一次发现，但是，对于CR-V而言，从可靠性上讲，这绝对是一款值得信任并且推荐的产品。东风本田基本上是靠这一款车在打天下，从某种意义上讲，专注也是一种能力，或者是优势。不管从哪个角度讲，我们都认为这是一款有竞争力的产品，绝大多数消费者都能获得满意的消费体验。

　　4、自主品牌有能力打好主战场

　　与轿车市场激烈的竞争形势不同，SUV市场尽管也越来越激烈，但自主品牌显然获得了更好的市场份额，9个自主品牌车型进入了前20。其中，除了CS35因为机油乳化正面临口碑和质量危机、长城H6投诉较多，其他大部分车型尚没有遭遇一致性质量问题的困扰。这是一个非常积极的信号，表明自主品牌有能力赢得消费者更多的信任。