广汽丰田赛那SIENNA前置摄像头开裂

投诉内容

26年2月买的塞纳，车原装360影像前置摄像头玻璃开裂破损，外壳及保险杠无磕碰撞击痕迹。经过：出问题时在外地，无法及时到店检测，当时联系4s店，对方称可等回本地时再去他们4s店检测，回去时已经过了三天，开车到4s店，维修人员仅肉眼观察，口头判定为外力损坏，拒绝质保更换，车全部在质保期，对方拒绝质保，也不提供加盖公章的书面拒保文件，后续沟通也是无用的找理由推诿，官方400电话给我回复也无人与我沟通具体情况，只是机器的中间传话，偏袒4s店。