广汽丰田赛那SIENNA行驶异响转向异响

投诉内容

本人车辆为23款丰田塞纳铂金款，2023年10月27日购车，将于2026年10月27日质保到期。8月15日左右进店反映底盘异响，售后判定为刹车盘硬点造成异响，建议跑高速打磨，称属于正常现象。经观察异响未消除，8月31日再次进店检测，门店表示是刹车系统正常声响。9月4日进店检修，门店判断铝合金羊角与铸铁轴承硬度不一致，重新组装就能修复，组装完成异响依旧存在。9月5日进店排查确定为转向机异响，门店反馈厂家认定该声响属于正常现象，无法索赔，建议购买延保继续观察。本人咨询厂家，得知购买延保也无法确保该故障纳入保修范围。2026年9月8日致电厂家询问延保覆盖范围，客服表示需要咨询技术部门等待回复。多次反馈底盘异响，厂家与4S店相互推诿，没有实质解决措施。本人承诺陈述内容全部属实，愿意承担对应责任，填报邮箱并非真实邮箱，本人无邮箱。诉求：要求厂家安排专业技术人员对底盘、转向机异响全面检测，查清异响根源，若存在零部件质量问题，在质保期内免费维修更换，并出具正式书面检测结论，不得简单判定为正常现象推诿处理。