广汽丰田赛那SIENNA打方向出现异响

投诉内容

25年10月的时候发现打方向出现异响，并反馈给4S店，告知是方向机的问题，属于正常现象；26年5月再次反馈该问题，依然没有解决；现在开车时的异响越来越大，都不敢上路了，4S店还是说正常现象，找朋友同款车试车没有异响，要求4S店和广汽厂家给予书面拒绝更换理由。