鸿蒙智行问界M7倍耐力轮胎磨损到安全线

投诉内容

本人车辆于2023年12月15日提车，截至2026年8月15日，使用时长两年八个月，累计行驶里程27350公里，日常仅用于市区通勤及代步使用。2026年8月15日我将车辆送至鸿蒙智行授权门店进行轮胎专项检测，等候期间现场听到工作人员指导检测人员采用不规范方式检测，要求斜向、选择性挑选轮胎凹槽测量，未按照行业标准进行垂直、多点、全胎面规范检测。一、门店现场实测轮胎数据：右后轮胎仅选取两条凹槽检测，数值分别为1.75mm、2.25mm，门店口头判定数据正常、不影响行驶，但轮胎实际磨损已触及安全磨损刻度，存在实质性磨损超标及安全隐患；左后轮胎同样仅选取两条凹槽检测，磨损数值处2mm至3mm区间，磨损程度明显异常偏大。二、门店存在多项违规操作与不合理判定标准：一是私自设立严苛的轮胎质保更换标准，要求所有凹槽磨损均低于2.1mm才予以免费质保更换，标准远高于国家通用安全标准，刻意抬高车主质保理赔门槛；二是检测流程不规范、不专业，通过斜测、挑槽选择性测量的人为手段篡改实测数据，掩盖轮胎真实磨损状况；三是全程仅依靠人工卡尺目测检测，无专业精准仪器核验、无客观正式检测报告，人工操作偏差极大，可随意操控检测结果。三、本次核心投诉诉求：其一，车辆仅使用两年八个月、行驶两万七千余公里，后轮轮胎即出现严重磨损、安全刻度磨损殆尽的问题，证明轮胎存在原厂质量缺陷，出厂耐磨性能不达标；其二，门店检测过程弄虚作假，工作人员刻意指导违规检测方式、选择性规避真实磨损数据、隐瞒轮胎质量故障，故意推脱质保责任，检测结果不真实、不客观、不公正。目前车辆轮胎已存在严重行驶安全隐患，门店拒不承认质量问题，通过违规操作伪造检测结果、拒绝正常质保理赔，恳请官方介入核查，责令门店免费更换存在质量缺陷的故障轮胎，并对门店违规检测、弄虚作假的行为进行处罚及整改。