鸿蒙智行问界M7雨刮电机失效卡死

投诉内容

主持人您好，我是福州车主，要爆料问界M7严重安全故障！我开的问界M7还在质保，前段时间夜里走高速，突然下特大暴雨，视线完全靠雨刮，结果雨刮直接卡在挡风玻璃中间不动了，调快慢挡、熄火重启全都没用。当时高速车流很大，大货车特别多，看不见前方路况，我不敢急刹，一点点挪到应急车道，全程吓出一身冷汗，差一点就被追尾，一车人生命都受威胁。事后我开到福州本地问界4S店检修，售后查完说故障原因是雨刮电机过热保护，才导致雨刮直接卡死。我完全不能接受这个解释：雨刮本来就是暴雨高速必备安全部件，厂家设计的过热保护，居然会直接锁死雨刮、让车主彻底失去视野，这是致命设计缺陷！万一当时避让不及发生重大交通事故，责任谁承担？我多次和4S店、厂家400沟通，只愿意简单换电机，不承认设计缺陷，也没有任何补偿方案，推诿不作为。今天向987维权栏目求助，希望媒体介入协调，要求厂家正视这款车雨刮电机的安全缺陷，给出根治方案，并对本次危险经历给予合理补偿。我手上完整证据：高速故障行车录像、和4S售后聊天记录、维保单据，可全部提供。