鸿蒙智行问界M7辅助驾驶故障 拒绝提供数据

投诉内容

本人名下问界M7车辆出现故障，需要查阅故障时段车辆行车运行数据。门店工作人员以底层数据保密为由，仅允许本人到店现场查看数据，无其他查询渠道。因本人客观条件受限无法近期到店，经多次沟通后，门店依旧拒绝远程视频查看，也拒绝提供故障时段脱敏数据截图及数据报告。依据《个人信息保护法》《汽车数据安全管理若干规定》，车辆故障行驶数据属于车主个人信息，本人依法享有查阅权限，车企商业保密条例不能凌驾于消费者合法查阅权利之上，目前商家未提供任何合理合规的替代查阅渠道，严重侵害消费者合法权益。