鸿蒙智行问界M7正常行驶车门自动弹开

投诉内容

1.车辆主驾车门会自行开启，此前向厂家反馈故障时厂家已知晓该故障诱因，却未提前告知车主相关风险，直至8月再次反馈后才告知升级智驾系统可修复，期间车辆带着安全隐患正常行驶，迫使车主承担行车风险。2.路况良好的高速路段行驶时，辅助驾驶系统多次无故报警并紧急制动，要求人工接管车辆，因车载行车记录自动覆盖无法留存录像，门店工作人员以缺少现场证据为由拒绝排查检修，仅告知需再次复现故障并留存视频才能处理，该要求等同于让车主在行车途中冒着安全风险搜集故障证据。3.上述两项问题已通过电话向厂家反馈，厂家至今未给出有效答复，线上客服仅机械化套话回复，也未出具对应的内部受理工单号。