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进口宝马X7天窗遮阳帘卡住打不开

  • 投诉编号:【1182862】
  • 投诉时间: 2024-05-24 12:13
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X7
  • 投诉车型: 2019款 xDrive40i 个性化定制限量版 M运动套装

投诉内容

天窗的遮阳帘,在购买车子后不久就出现卡住打不开的情况,在第一次修理过后当时可以打开。但是再几个月后再次出现这种情况,因为天窗并不是经常打开的,所以过了很久才发现这个问题,到今天为止已经是第5次了。开去4s店维修给到的答复是滑道卡住了,清理了垃圾现在好了,上一次卡住是6天前,当时也是清理了一下可以打开了,今天开天窗又卡住。他们给出的方案就是卡住了就去4s店。他们检查下来是没有什么问题。没有问题为什么会卡住?而且不是一次两次。这样的处理方式我完全不能接受,有问题查不出来,等下次我打开的时候卡坏了再让我自费换配件?真是离谱。严重怀疑这家店的维修水平!

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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