进口宝马X7右前大灯模块损坏 存在质量问题

投诉内容

我的右前大灯模块损坏，导致车辆无法正常使用远近光灯和转向灯，给行车安全带来了严重的隐患，车辆也无法正常使用，甚至可能面临交管处罚。我于2023年5月16日在昆明购买了这辆车，然而在2024年1月15日，车辆在正常行驶过程中出现了质量问题，导致车辆无法使用。作为宝马的旗舰车型，宝马一直声称追求客户满意度，但在此我询问宝马厂家的满意度在哪里？车辆出现故障后，我立即将其送到了附近的4S店进行维修。当地4S店的处理态度非常积极，但他们向宝马厂家反馈质保问题并要求发配件时，被告知国内无货，需要从国外调货。详情可参考聊天记录，配件于3月份到货。对此，车辆无法正常使用，消费者的权益无法得到保护。我花了一百万购买这辆车，却无法使用，我要求宝马厂家就近调货，并暂时使用试驾车的大灯模块以确保车辆正常行驶，防止发生严重安全事故。等到质保配件到货后，我再返回4S店进行更换。我对宝马品牌感到非常失望。作为旗舰车型，我本应享受旗舰服务。而在其他两家BBA车型中，他们都可以提供试驾车配件暂时使用，唯独宝马做不到。客户满意度何在？更何况这是车辆的质量问题。我希望宝马厂家能够认真对待我的问题，尽快为我解决车辆的质量问题和服务问题。