进口宝马X7两后减震器异响 要求处理

投诉内容

车子2019年12月份购买，2023年10月份，车子跑了56000时候（刚出质保期9个多月）后面两个空气减震同时出现咔哧异响。2023年10月份找到4s店沟通，始终不给解决，说是出了质保期。多次反映后，说可以承担一个减震的更换，另一个减震自己承担费用。减震价格很贵，一个要25000，两个在5万元。理由是，维保记录有一次超了3000公里（车子一直在4s店保养，一般都是1万公里保养一次，有一次疫情期间所以13000公里时才保养），所以最多免费更换一个。