上汽大众威然方向机严重异响 要求厂家处理

投诉内容

从2023年开始，方向盘就有异响，但不明显，只是在高速行驶时，踩刹车的时候就特别明显和方向盘抖动，在2023年5月4日的时候去做保养，告知4s接待人员，方向盘有异响和在高速行驶时踩刹车有抖动，检查是前轮刹车盘有问题，当时4s店只是换了两个前刹车盘就敷衍了事，没有在质保期解决方向机异响的质量问题，把保修期的时间拖过，由于这车辆比较耗油，平时这车也没有怎么开，绝大部分时间都是停在地下停车场，今年这个方向盘异响特别严重，投诉他们厂家十多次，每一次投诉，大众客户都说会以认真负责的态度解决，但一直都以过了保修期为由踢皮球，不解决。