华晨宝马i3悬挂吃胎偏磨导致爆胎

投诉内容

2022年5月27日在肇庆取电车i3，一直正常行驶，平日在广东省肇庆市鼎湖区沙浦镇典一沙洲村到沙浦镇范围使用最多，一个星期会有5个小时左右到肇庆市端州区和鼎湖区坑口街道行驶，行驶的道路平坦，车速正常。6月6号发现车吃胎导致摩擦受损厉害拿回4S店检查，得出结果是说我开车的问题导致，后4S店重新定位还车给我。由取车到2024年01月12日使用时间是一年七个月零15天左右，用车期间前后轮胎因吃胎换了6条新轮胎，加车自带4条轮胎，一共换了10条轮胎（2023年1月22日春节当天后轮胎一条吃胎摩擦导致爆胎，检查后另外一条后轮胎也是一样情况，当天是第一次换了两条后轮胎价值2670元。3月19日前轮两轮胎又因为吃胎更换两条轮胎，这次更换的轮胎是其他4S店补偿春节当天换的两条轮胎所以不用付款。11月12日后轮胎吃胎摩擦导致爆胎，后要维修车行上门更换两条轮胎。），现在前轮两轮胎又因为吃胎准备又要更换两条。期间到4S店检查了车辆5次左右也没有把吃胎的问题处理好，维修师傅说车辆正常，是这样吃胎的。2024年1月2日打电话到宝马4008006666投诉，要求宝马尽快给满意的答复和维修好车辆吃胎的问题，客服说反馈经销商宝庆行跟进，会有4S店的人员联系我。投诉后到1月6日也没有收到4S相关人员的电话，再次给宝马4008006666打第二次电话投诉，客服再次给我联系宝庆行要求跟进，但到1月12日也没有接到宝庆行的电话。而宝马MyBMWapp服务跟踪状态一直显示已跟进，而且app里还有一张欠费4605的订单要求我支付，这张订单就是我填写投诉内容里说的2023年3月19日换的两条轮胎宝庆行补偿春节换的两条轮胎的钱。投诉两次投诉没有得到答复，投诉无门只能向12315平台求助，本来买电车就是为了省油费，但买了一年多换轮胎的钱都快1万元，我这台宝马是粤西首位全新i3车主，选车期间没有现车给我看，车到了检查验收好了叫我到店看车交钱，2022年5月27日说车子没有问题可以交付给我。当车换了4条车胎维修人员给不了满意的答复我，到2024年1月1日这段时间我也问了好几个买同款车辆的人，他们告诉我都没有这样的情况，我心里更难受，他们说还好这几次轮胎爆胎没有发生事故，都叫我打电话给宝马投诉要求维修好车辆，赔偿轮胎费用，修不好退款或者换车，是车辆问题导致的一定要处理，我才在1月2日打电话去宝马4008006666。2024年1月13日，宝马没有工作人员联系我，但MyBMWapp的问题跟踪订单却显示完成了。后投诉到12315，宝庆行才派工作人员联系我，叫我把车开到宝庆行进行检查。2024年1月26日宝庆行店员来电说车辆检查完成，数据跟之前一样没有错，解决方案只能赔付两条轮胎。最终的结果也是处理不了车吃胎的故障，我不接受这样的处理方案，我没有听说过汽车正常行驶的情况下1年半的时间换12条轮胎，这是宝马汽车，不是杂牌汽车，就算说宝马所有的汽车都会有吃胎的现象，我也不会相信有其他宝马车辆像我这台i3一样一年半的时间就换了12条轮胎，其间2次还是在行驶的情况下不知情爆胎，后经检查才发现轮胎被车辆某个地方吃胎导致轮胎爆胎。如果这么频繁的吃胎现象不是有故障有问题？是不是要等车辆爆胎出现生命安全的时候才叫有故障有问题？我只想宝庆行给我把车吃胎的现象修理好，我要一辆正常的汽车。而不是一句数据没有问题修理不了，处理方案赔付两条新轮胎。那后续这几年换胎的费用，若然中途行驶因吃胎轮胎爆胎出现事故，这些又是谁负责？车辆修理不好，就应该宝庆行负责给我换一台，我是真金白银全款购买的，是辛苦挣来的钱，本来买宝马新能源车就是为了省油钱，现在1年半换轮胎的钱都另我好头痛了，因为这辆车换胎的费用我每天生活在家人的骂声中，车是接送两个孩子上学放学的，这样有问题的车承载着我们三个，家人更多的是责备我，因为这辆车我整个人都感到崩溃。2024年3月26号宝庆行的工作人员过来把车开回去4s店让工程师检查，检查了几天，回复我们的答复是没办法修理好车辆吃胎的问题，只能够日后再出现问题的时候拿到4s店修理，延长保修时间。我不满意这样的处理，1年多的车换了12条轮胎，今次拿去检查轮胎又破损了，他说换四条新胎给我，那么加起来前后轮胎共换了16条轮胎，我的是新车，开了1个多月就开始出现这个情况，开始宝马还说是我们开的道路或者开车方式的原因，拿回去四轮定位，检查。最后原因不在我，是车辆质量问题导致的，前前后后检查修理换胎的都已经不下4次，每次都最少5天，最久的时候10多天，这就证明了是车本来有质量问题，车辆吃胎导致爆胎已经有2次了，严重危害人身安全，车是用来接送孩子上学放学的，宝马叫我拿回去开，有问题再拿回去维修，这样的操作是不是我们的生命不是命？我问他，如果这台车是你的，你怎么做？他自己都不敢回答我这个问题，他都知道这是个车辆问题，也知道存在危险。（工作人员来取车的时候，我给他看之前爆胎的轮胎，他也说正常吃胎不会是这样的，我叫他拿回去给工程师看，他也不拿。）我跟他说，你修理好车辆我就拿回去开，你修理不好那么一是换车，或者退款，不能够一直这样出事情就修理，这是交通工具严重存在安全隐患，应该尽快处理，但他还是没有给我答复。同一个问题已经修理不下四次，是四个轮胎都存在吃胎，工程师都出动了也处理不好，这个不是普通的轮胎问题了，是车辆质量问题，两次吃胎导致爆胎还好是在车速慢行发生，若然是快速行驶中或在高速路上，后果真的是不能预测的，同时这个问题车辆本身没有任何提示，这是一个隐形的杀手。