吉利星越L车主进店咨询 4S店人员辱骂车主

投诉内容

因车辆方向盘出现掉皮的情况，所以在今年2月14日下午去了4S店售后进行咨询。因售后值班人员不在，所以去了售前询问，但售前人员对车型不熟悉，且未告知应去何处及如何处理，并对车主本人进行辱骂，直接让其离开。并且在争执未发生前，已经准备走的时候，有四位穿着便装的社会人员，两位在店内，两位在店外，不知是否是该店内服务人员。这些人员和店内那位工作人员，围在车前，让人不解。对于该汽车销售公司，是否是自带“保镖”上班，还是该汽车销售公司直接配备“保镖”，这一点令人感到困惑。已经拨打了厂家的400热线电话，但已经过去了十多天，也一直未得到关于该事件的任何答复与处理结果。不知该公司是否要对该事件进行冷处理，还是直接不处理，从而纵容公司员工。截止目前4月2日，已经过去48天的时间，仍未有人联系沟通。