奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 副车架生锈
- 投诉编号：【1148948】
- 投诉时间： 2024-03-26 18:55
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2018款 小蚂蚁300 智享版 4座
投诉内容
2021年购车，2022年售后催回去维修电池，维修完后，2024年3月21日又催回去，说后台预警电池问题，本要22日开回售后，就多嘴打电话，过去需要多久，售后一问三不知，我说我车刚充满电，是不是检测就很快，答曰：电满还得放电没那么快。于是按售后要求开到100左右剩余电量，等到3月26日电池进站，2个小时的等待结果，车子电机有问题，得放车4-5天，等厂家发配件维修。用车反复出现电机电池问题和车架严重生锈（售后反馈生锈属于正常自然现象），打奇瑞400咨询代步车和三包问题，工号6180客服态度敷衍，说让我自己联系售后，售后如果能解决还需要问400吗？
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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