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极氪001后悬挂左右高度不一致车身倾斜

  • 投诉编号:【1143323】
  • 投诉时间: 2024-03-19 14:42
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2023款 YOU版 100kWh

投诉内容

2023年12月1日发现后悬挂高度不一致左后轮高于右后轮一指多,去的北京领克授权店进行维修,维修期间做过空悬高度标定,再无其他维修。当时以为是天气冷的原因空悬有问题了,做过标定就好了就没在意。上传的视频是2023年12月1日所拍。2024年3月15日再次发现后轮悬挂高度不一致,左后轮明显高于右后轮一指多车身倾斜,我个人平时也不太注意这个事情,可能从2023年12.1日到2024年3.15日期间有多次这种问题没有发现,上传的照片是2024年3月15日所拍,2024.3.15日当天换过几个路面也调整过空悬高度,所有模式下高度都不一致,于是开到北京极氪家进行进店维修,进店时车身高度依然不一致,负责接待的人员也看到了车身明显倾斜还有一名维修员也看到了,放在店里两天期间更换过高度传感器位置并且做空悬标定,一系列操作下来后问题没有解决车身高度还是不一致,由于这个是偶发事件不是必然事件,目前售后跟我说的是左右两个轮偏差7mm在偏差范围内没有问题,并且说进店当天车身倾斜是因为路不平,一直在找借口开脱不想给车主进行维修检查。厂家那面也是秉承着多一事不如少一事,能糊弄一个是一个的心态来对待车主,并且此情况不是我一人这样,之前也有车主进店检查过最终也是无果不予维修,让车主来承担车子的质量问题。目前根据我个人搜集的相关资料有很多车主都面临此问题,但是极氪厂家不予以解决三番五次打电话让我把车取走说没有问题。希望该平台介入帮车主解决问题,以上所说均是属实如需提供资料可直接联系我。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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