北汽新能源EC5驱动电机故障导致无法行驶

投诉内容

在2023年11月期间，我的车辆多次出现驱动电机故障，导致无法正常行驶，同时车内还散发出一股燃烧的焦糊味。我将车辆送至维修点进行检查，结果显示需要更换空调模块和减速器模块。另外，还发现减速器存在漏油问题以及驱动电机故障。由于车辆仍在驱动电机的8年质保期内，我要求厂家提供免费维修服务。然而，厂家以其他配件漏油导致电机故障为由，拒绝提供免费保修，并要求我自费更换电机，费用将近一万元。在过去的四年里，我的车辆从未发生过碰撞或出险，一直保持正常行驶。我认为这次出现的问题是由配件本身的质量问题引起的，而非外力所致。让消费者承担这些费用，我无法接受。我已经与厂家进行了多次沟通，但问题仍未得到解决。我希望能够得到合理的解决方案，以维护我的合法权益。