一汽奥迪Q4 e-tron多缴纳的定金迟迟不退

投诉内容

1、有车店内置换购买Q4Etron2023创镜，采用贷款方式。2023年8月12日贷款放款提车，定金和旧车抵扣款多缴纳部分有6859元，店内到11月23日仍不给退款。2、提车当日发现后排座椅安全座椅2个卡扣损坏，店内承认质量问题，承诺给换。