一汽奥迪Q4 e-tron逆变器故障 无法换挡

投诉内容

于2023年8月21日提车，耗时两天完成贴膜以及360度全景影像安装。然而，仅在4天后（8月27日），汽车出现挂不上挡位的问题。首次送至4S店检查，未能查出原因。第二次送至4S店，经过19天的检查后，给出的解决方案是更换逆变器以及电机总成。根据三包规定，7天内更换关键汽车零件可以选择退车或换车。我们并未要求退车，只是要求更换同型号车辆。但4S店在向总部提交换车报告后，声称奥迪总部认为他们提交报告的时间节点不对，因此不同意更换。这是他们之间的问题，车主不应承担责任。现在，我们要求按照三包规定更换同型号的新车，并赔偿相关损失。