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奔驰GLC新车尾灯下侧密封胶开裂导致进水

  • 投诉编号:【1042967】
  • 投诉时间: 2023-11-02 10:30
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰GLC
  • 投诉车型: 2023款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 7座

投诉内容

本人于2023年9月14日购入梅赛德斯奔驰牌汽车,车型为GLC300L动感型7座版。2023年10月21日发现在洗车时尾灯进水,进水灯组为主驾侧内尾灯,经检查发现尾灯下缘硬质密封条开裂,导致尾灯灯壳与底座间出现缝隙。在使用过程中,车辆后部未经外力冲击,尾灯灯壳外观完好无磕碰,且未私自拆装过尾灯。当地4s店表示无法维修,仅能通过更换尾灯总成解决,且北京奔驰厂家不同意免费更换。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已与您联系沟通解释:经检测确定是非质量问题所导致,故无法提供保修服务,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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