北京奔驰GLC主驾驶座椅皮磨损 要求厂家解决

投诉内容

2020年9月25日于南京市浦口区奔驰4s店购买一辆奔驰g”lc260l动感版。今年10月初发现座椅皮最左边开门位置损坏。刚开始发给4s店人员，店员说三年质保期内可以保修。我们说刚过质保期，但是买了延保。店员提出延保有三大件延保和整车质保，要查下。我们查出来是整车质保，但是随后4s店以不在延保范围内拒绝。说合同规定延保不包含因磨损老化问题导致的皮具修理。但我们认为这是奔驰车质量问题。破损的座椅皮在座椅最边出，无磨损一说，自然老化才买三年。看了别的车主也出现过类似位置的破损，是车子的通病问题。第一次沟通打了400，结果是修理一下要9000多，我们承担25%。此结果不同意。经销商售后打电话给我说不是他们不愿意是厂家的决定，能不能接受都能这个方案，说座椅皮那一块检查后发现座椅构架和加热都坏了，需要全部更换。我提出为什么加热和座椅构架我们也需要承担25%，这个和我们有什么关系。这个等于间接我么办承担别的费用。售后没有接话。我又提出如果不说皮具事情，那么加热系统和座椅问题难道不是质量问题吗，为什么我们要程度这个，他说不在范围内。我说那你们整车质保三年保哪些地方，这也不能那也不能，售后没办法回答。我随后打了厂家400电话，告知我是经销商不愿意。两边丢推脱。现诉求就是维修座椅皮。