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华晨宝马5系新车传动轴异响 要求补偿

  • 投诉编号:【1041575】
  • 投诉时间: 2023-10-31 16:08
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2023款 530Li xDrive 豪华套装

投诉内容

2023年9月20号下午4点,在营口宝马4s店提车新车提回家第三天传动轴异响,起步给油传动轴异响,和经销商反映情况把责任推厂家,传动轴的问题一直不解决,给出方案:换轴+2000券,本人的诉求就是更换没问题的传动轴,然后车辆整车延保两年+2次保养+5000券,新车提回来就这么多质量问题,现在的宝马质量太差了,也不给消费者准确的答复,遇到问题厂家和经销商之间来回踢球。希望政府相关部门及时介入,4s店根本不讲武德,更谈不上售后。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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