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华晨宝马5系变速箱挡位切换时传动轴异响

  • 投诉编号:【1040565】
  • 投诉时间: 2023-10-30 12:34
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2023款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

23年10月19日提车23款宝马530,今天10月28日提车第8天,发现传动轴异响,发现时为201公里。发现后我也录了视频,录了车架号,确实异响,分为1:停止驻车状态时,D,R挡切换会听到明显的异响声音。2:低速行驶时(大约20码左右),踩油门提速或者突然松油后会出现同样的传动轴异响声音。其他速度快一点的时候也没法去求证做没有声音,因为风噪各种声音起来也听不到。3:发动机启停时候传动轴也响。今天10月28日下午过去4S店聊,售后的一位领导习以为常的态度不怎么好,说话也难听:等工作日再来,我们也没办法解决,你等着吧。店里的销售经理跟我们聊了后结果就是:什么赔偿都没有,您可以做了登记后可以等,什么时候无法确定,现在也没有任何赔偿,官方没有任何通知。4S店态度坚决肯定,让我4S店周一去登记。4S店这个明显就不是诚恳的态度,一台几十万的车,宝马也不是小店,小品牌,现在不给诚意的解决方案,一个新车出现质量问题,让人无法接受。我诉求1:退换车或者2:登记后等解决传动轴异响可靠解决方案,后再更换传动轴+赔偿8000代金券+延保。一个ID7阉割版都补偿6500代金券,为什么我们传动轴这么严重的问题,不处理,宝马已经变得不要脸了,那就等着消费者一起在中国让你倒下。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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