奇瑞瑞虎5x经销商收取检查费用不合理
- 投诉编号：【1019790】
- 投诉时间： 2023-09-30 07:25
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎5x
- 投诉车型： 2017款 1.5T 自动 精英型
投诉内容
检查没问题的零件要你更换，收钱还不给退，如果退钱要收200工时费，检查牛头不对马嘴。要你更换的零件一点问题都没，却死活要你更换，不换还要强制收取200工时费，你检查错了，还要收钱，能说过去吗？现在一分钱也不退，垃圾店，检查都不对还有脸收200检查费？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司珠海利盈4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；因客户车辆情况我司珠海利盈4S店为客户检查车辆并确认处理方案，也及时为客户订购更换备件，客户并签字确认支付。后续客户自行到外面维修厂处理车辆，与我司4s沟通协调要求退备件，客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我司4s店已同意退备件定金，但是客户车辆已过保需收取工时费200元，客户坚持不同意拒绝支付工时检查费用，还请客户与工作人员保持联系沟通。我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：