典型问题(个)
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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轮胎
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车身附件及电器
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
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其他
投诉列表
| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【922790】 | 2020款 1.5L 手动 都市版 | 奇瑞瑞虎5x车门处生锈有锈迹希望解决 | H79, | 2023-05-18 |  处理反馈 |
| 【919931】 | 2017款 1.5T 自动 豪华型 | 奇瑞瑞虎5x后备厢通风口处有漏水的现象 | H109, | 2023-05-12 | 处理反馈 |
| 【914897】 | 2019款 HERO 1.5L CVT 时尚版 | 奇瑞瑞虎5x车身严重共振影响驾驶 | H268, | 2023-05-04 | 处理反馈 |
| 【908009】 | 2022款 PLUS 功夫熊猫联名版 1.5T CVT 品尚型 | 奇瑞瑞虎5x刹车时车内有电流声异响 | E43, | 2023-04-19 | 处理反馈 |
| 【899975】 | 2019款 HERO 1.5L CVT 都市版 | 奇瑞瑞虎5x变速箱故障导致动力消失 | B334, | 2023-04-05 | 处理反馈 |
| 【898909】 | 2022款 超级英雄版 1.5L CVT 时尚型 | 奇瑞瑞虎5x变速箱油泵异响要求解决 | B33, | 2023-04-03 |  用户评分 |
| 【889287】 | 2020款 1.5L CVT 时尚版 | 奇瑞瑞虎5x新车行驶中发动机故障灯亮 | A34, | 2023-03-11 | 处理反馈 |
| 【880928】 | 2020款 1.5L 手动 时尚版 | 奇瑞瑞虎5x车辆疑似减配前轮内侧挡水板 | Q350, | 2023-02-21 | 用户评分 |
| 【869817】 | 2019款 HERO 1.5L CVT 时尚版 | 奇瑞瑞虎5x车身严重共振影响驾驶 | H268, | 2023-01-28 | 用户评分 |
| 【861228】 | 2022款 超级英雄版 1.5L 手动 时尚型 | 奇瑞瑞虎5x发动机故障灯亮 发动机支架减配 | A34,Q350, | 2022-12-28 | 用户评分 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【922790】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎5x |
| 投诉车型 | 2020款 1.5L 手动 都市版 |
| 典型问题 | H79, |
| 投诉时间 | 2023-05-18 12:10 |
| 回复时间 | 2023-05-18 14:20 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司 甘肃煜昌盛4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞瑞虎5x车门处生锈有锈迹希望解决
| 投诉编号 | 【919931】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎5x |
| 投诉车型 | 2017款 1.5T 自动 豪华型 |
| 典型问题 | H109, |
| 投诉时间 | 2023-05-12 20:36 |
| 回复时间 | 2023-05-22 13:48 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司惠州辉达惠瑞4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞瑞虎5x后备厢通风口处有漏水的现象
| 投诉编号 | 【914897】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎5x |
| 投诉车型 | 2019款 HERO 1.5L CVT 时尚版 |
| 典型问题 | H268, |
| 投诉时间 | 2023-05-04 23:02 |
| 回复时间 | 2023-05-05 12:05 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司 呼伦贝尔市益丰4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞瑞虎5x车身严重共振影响驾驶
| 投诉编号 | 【908009】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎5x |
| 投诉车型 | 2022款 PLUS 功夫熊猫联名版 1.5T CVT 品尚型 |
| 典型问题 | E43, |
| 投诉时间 | 2023-04-19 20:56 |
| 回复时间 | 2023-05-05 09:50 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司湖南永瑞4S店反馈：已及时联系客户。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞瑞虎5x刹车时车内有电流声异响
| 投诉编号 | 【899975】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 瑞虎5x |
| 投诉车型 | 2019款 HERO 1.5L CVT 都市版 |
| 典型问题 | B334, |
| 投诉时间 | 2023-04-05 17:58 |
| 回复时间 | 2023-04-13 13:13 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司淮安瑞尚4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞瑞虎5x变速箱故障导致动力消失
京公网安备：