上汽奥迪Q5 e-tron赠送车险自动续保不兑现

投诉内容

上汽奥迪官方送了第一年和第二年保险，目前第二年保险已到期，与十天前就与官方客服对接好了续保各种事项，说会自动续保。昨天为止保险要到期了都没收到保单，联系了不下五次官方客服4008201118电话，至今没有解决续保事项。车今日已经脱保无法上路行驶。造成极大困难。每次打客服电话就说在加急处理，就是不解决问题。