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特斯拉Model Y新车转向机故障 要求退车

  • 投诉编号:【1004229】
  • 投诉时间: 2023-09-11 08:57
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model Y
  • 投诉车型: 2022款 后轮驱动版

投诉内容

车辆于2023年8月12在肥东特斯拉交付中心提的车,9月10日正常在本小区车库正常行驶过程中,突发方向盘无法转动;后经特斯拉售后救援,拖车至服务中心检测,其给出原因是电流过大,转向机保险丝烧毁,需进行转向机更换;本人对此方案不接受:转向系统关系着用车的重大安全;1、电流过大而导致保险丝烧了,如此随意的品控怎能保证在今后的过程中不再发生;2、因此次品质问题,对特斯拉的安全性抱有严重的不信任;3、新车不到一个月,行驶不到1400KM,变成维修车辆不接受;鉴于此车提车不足一个月,行驶不足1400KM的现状,出现转向的重大的问题;根据三包政策,现要求贵公司:1、回退本车辆;2、赔付因故障造成回退车辆附带的损失(保险、交付中心购买的全车3M车窗膜等)。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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