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奇瑞新能源小蚂蚁电瓶亏电车内严重漏水

  • 投诉编号:【861197】
  • 投诉时间: 2022-12-28 15:28
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

2022年6月11日周六已去售后维修漏水问题然而……劝说我从早上10点等到晚上18点(期间没有客餐)提车走,当时外面下着毛毛雨,他们夏站长说基本没问题,我再三重复要求他们检测清楚,要求他们帮我清理积水,那位夏售后站长说“不用清理的,开着开着就会自己排走”,回去后还是一直听到水声,然而最近广州一直暴雨,今天又下大暴雨,我双腿夹着手机单手扶着手机,终于捕捉到这一幕;到售后维修漏水问题,从检测到维修整整4次到售后服务点,然后在8月份,车辆突然无法开锁车门和开锁启动,车险平安保险已出救援2次,奇瑞官方已出救援拖车1次,因为电瓶问题一周内到售后服务站2次,最后一次是8月10日,仍未排查出故障原因,期间至今一直联系奇瑞新能源官方客服,客服一直回复提交后台部门处理,后续找到售后服务站夏站长,仍然没有故障原因的确切回复,故障问题仍未得到解决。奇瑞新能源小蚂蚁这辆车从购买至今已经严重影响我的生活,漏水行车存在极大的安全隐患,如若行车过程中因漏水问题导致车辆中途抛锚,很容易引发追尾事故,另外因为是电动车,漏水问题极容易引发漏电问题,因电瓶漏电问题车辆漏水问题导致我经常请假去售后服务站,要求终身免费保养。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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