华晨宝马i3购车支付定金经销商未退还

投诉内容

本人于2022年9月29号在宝马4s店和销售员约定下午到店交订金，到店后在什么凭据合同都没有见到的情况下，销售员要求先交三万订金，在交付三万元订金后等了一个半小时，销售员说订金收据还没打印出来，叫我们先回去过几天再来拿订金收据，准备走时销售员带来另外一个女销售让我签精品确认单和协议，后用信封装起来，我带回来看了才发现协议上只有裸车价，并没附购车明细(当时谈好的落地价31.2万，和车辆交付时间，贷款金额，利率等)，9月30号我到4s店协商，销售员说可以给我附协议，但是只能把大概的车辆交付时间写上去，其他也是不能写，因为保险第一年必须在4s店买保险费用是一万三千元，我觉得消费权益受损了就说要求退回订金，销售员和4s店负责人说没有退订金这个操作不予退订金，在两个半小时内协商无果后，打110报警，警察来了的时候，4s店答应帮我处理，警察一走就完全不理了更恶劣了，付订金后态度就大转弯，差，真是店大欺客，交订金还不到24小时发现合同不合理协商退订金更是无门，我的诉求是退回订金三万元，望有关部门监管督促处理，谢谢！