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零跑C11厂家OTA升级之后实际续航严重缩水

  • 投诉编号:【749125】
  • 投诉时间: 2022-05-31 09:51
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑C11
  • 投诉车型: 2021款 豪华版 三元锂

投诉内容

人在2021年在零跑官方小程序订购一辆零跑牌C11(510公里续航)电池标定76.6度三元锂电池新能源车辆,提车时间为2021年11月27号,2022年1月7号升级一次系统(OTA),2022年4月11号迎来官方俗称千万调音的1.01.72版本,2022年4月19号再次升级一次1.01.72版本,升级完之后标称510续航的车辆,每次跑完只能跑350公里,这已经严重虚假宣传,也可能涉及到锁电,这是对我们消费者严重不负责的表现,现在找官方官方统一口径总实际续航并未有变化,实际和标定的续航相差较多,望有关部门还我们消费者一个真相,附图4月27号跑到表显不出来时候,11号冲到98%+表显续航504公里+和5月16号跑的公里数和实际剩余公里数。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆续航根据行车环境温度,开空调情况、电池寿命和驾驶习惯会有所差异。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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