奇瑞新能源小蚂蚁电子手刹故障存在安全隐患

投诉内容

不知道为什么照片不能上传视频里很清楚的看到我驻车停止了很长时间。下车的时候溜走了。我可以肯定的说我拉起了电子手刹和电子驻车，因为我看见了两个P的标志。这就告诉我可以下车。它停住了。但从视频里很明显它并没有停住，而是失效了。事后我第一时间和厂家奇瑞的售后进行了沟通。并在第二天就是24号上午进行了拖车把车拖到了铜陵壹奇开4S店。而且当时进行了一系列的操作来检测车辆的问题。包括他向我证明档位在D挡前进挡电子驻车开启并拉起手刹的情况下是不可能溜车的。这是最重要的一点。他向我证明这样操作是不会造成车辆溜车并发生事故的，而且我25号把视频交给他，他也感觉到了不对。然后他把这情况反映给了厂家并寄去了行车电脑。26号周六在我的一再催促下，4S店给我的回应是厂家在开会讨论。厂家技术员周六日要休息。随后要了我的联系电话和家庭住址说要填一个问题详单要提交上去。在此期间我在小红书上做了功课，发现我这溜车的状况并不是个体。并向4S说明了这个事情。到了周一28号。号称是厂家的人员从技术角度给我写了分析状况。因为照片和聊天记录上传不了。以下是他当时发给我的。｛1、从数据分析车辆一直处于点火状态，档位处于D挡（前进挡）状态，此状态下用户离开车辆的操作是不正确的；2、客户表示AutoHold已经介入且拉起了EPB，数据上无法对EPB状态做确认，但可初步判断车辆AutoHold介入（下车前5秒车辆静止状态且无制动信号）；3、客户车辆溜车时，数据无油门信号，此时车速、电机转速、电机扭矩均为怠速，不可排除车内乘客误触AutoHold开关，导致驻车功能释放｝看得出他承认了我的电子驻车开启了，因为视频很明显看到车辆长时间静止且无动力信号，并且车子怠速状态，没有动力并在我手刹和自动驻车亮起的状态下，没有动力的溜车了，他知道问题而不解决问题而来毫无根据地推测说有人关掉了电子手刹，我当时就说了没有人关掉电子手刹并且我的自动驻车亮起我才下的车，现在就是他没有给我一个可信的数据证明来证明车辆没有问题，而且他也无法拿出数据证明是我的问题造成车辆溜车，现在就是给出结果是电子驻车有问题但不知道问题出在哪？就此造成事故的赔偿还有我这几天的交通费用也没有个明确的答复。这几天天天跟着奇瑞售后打电话回复我的都是帮我催。4S店也是，现在真的不知道该怎么搞，不能我开有问题厂家来试没问题就没问题，这次只是把车碰了，下次如果把人撞了怎么办，安全隐患这么大，要视频要资料我都配合厂家了，我作为消费者选择新能源选择奇瑞就是相信奇瑞。真的希望车质网帮我要个结果。