红旗HS5高速行驶让掉头 车门摇控打不开

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2月7号高速行驶让掉头，2月13号车门摇控打不开，4s让换摇控电池，换了仍然打不开，手机智连也打不开车，然后让我拿备用钥匙打开车门，但备用钥匙远在千里之外，回老家时没有带，心想新车怎么会有这个问题，现在两三天了仍然没有给我解决方案。