进口奔驰CLS300自动行驶中熄火
- 投诉编号:【112487】
- 投诉时间: 2015-10-14 11:38
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰CLS
- 投诉车型: 2012款 CLS 300 3.0 AT
投诉内容
2015年5月7日,原告驾驶车辆在行驶过程中,车辆自动熄火、无法启动。经原告电话联系,被告安排救援车辆将车辆拖回公司进行维修,后通知原告车辆维修工作完成将车开走。2015年5月10日,原告驾驶车辆在行驶过程中,车辆又出现自动熄火无法再次启动,被告将车辆拖回公司后进行了第二次维修,被告在维修车辆后,告知原告问题已解决。2015年5月18日,原告驾驶车辆在行驶过程中,车辆再次自动熄火、无法启动。原告认为该安全性能故障已威胁到原告的人身安全,故要求被告退车。2015年8月19日,被告向原告出具函件一份,注明:关于你反映车辆于2015年5月份出现行驶途中三次无故熄火现象事宜,经检测确认为油泵控制单元及汽油泵故障,现车辆的维修工作已完成,多次路试正常,故障配件为保修免费更换,现通知您提车使用。因原告不同意被告提出的解决意见,双方就退车未协商一致。经原告多次协商,被告均以各种理由推搪。被告认为汽车在行驶过程中因三次油泵控制单元及汽油泵故障导致自动熄火无法启动不属于严重安全性能故障。试想一下,如在高速路上发生发动机自动熄火无法启动故障会发生什么样的严重后果?
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反映的客户投诉,并立即联系了相关经销商了解情况。据悉,目前本客户投诉正在法律诉讼中,我们也将继续关注此事进展。