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投诉编号厂家回复内容投诉时间投诉状态
888557上汽大众斯柯达上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。[详情]2023-03-10用户评分
372164上汽大众斯柯达上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈发动机烧机油中控触摸屏失灵的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车经销商上报技术部门判定为正常,用户不认可。用户要求更换发动机。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。[详情]2019-05-11用户评分
359077奇瑞汽车奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司禹州德泓4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利![详情]2019-03-22用户评分
353412上汽大众斯柯达上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转黑B5877H客户反馈挂挡不顺畅天窗及后悬挂异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车经销商上报技术部门判定为正常,用户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。[详情]2019-03-07用户评分
302149广汽传祺广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务![详情]2018-08-31处理反馈
294311一汽丰田一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)[详情]2018-07-30处理反馈
276056一汽-大众一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。[详情]2018-05-08用户评分
233502上汽集团上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。[详情]2017-11-28用户评分
160369华泰汽车华泰汽车厂家回复:已经邀约客户进店检查处理。[详情]2016-10-03用户评分
153027北京现代北京现代厂家回复:经特约店检查,该车减震器受外力变形无法索赔,建议客户尽快检修。[详情]2016-08-13用户评分
136014东风标致东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。[详情]2016-04-12处理反馈
135022北京奔驰北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,并已联系相关经销商了解情况,据悉经销商已经为客户提供了维修解决方案,但是客户尚未接受。经销商将继续与客户进行沟通,我们将继续关注此事进展。[详情]2016-04-05用户评分
86891北京现代北京现代厂家回复:购车时定金算入购车款中,购车后客户觉得车辆挂挡不好挂一挡和二挡顿挫感,以及车辆避震硬等问题,车间技术总监、车间技师都多次检测,并与客户一起试车,未发现问题,客户认同后离店。[详情]2015-03-15用户评分
72355一汽-大众一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。[详情]2014-11-05处理反馈
69577一汽-大众一汽大众厂家回复:回访客户,服务站联系客户沟通处理。[详情]2014-10-11处理反馈
61476长城汽车长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户达成一致意见。[详情]2014-07-19用户评分
57138一汽-大众一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,请技术经理致电客户,了解客户投诉真实原因,并对客户做出解释。[详情]2014-06-03处理反馈
29966长安汽车长安汽车厂家回复:1、情况属实;2、由于是用户自己原因导致不能三包,客户已经自费更换。[详情]2013-05-02处理反馈
22101上汽大众斯柯达上海大众厂家回复:1、经了解,用户车辆已进站检测四轮定位数据偏离严重,调阅上次保养时检测数据正常,经销商已告知用户并非属于四轮定位所导致的轮胎问题;2、基于提升用户满意的考虑,经销商已给予用户相关处理方案,用户未能认同。3、目前,我司处理人员已协调经销商继续向用户解释。[详情]2013-01-08处理反馈