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车型属性：
不限轿车全部轿车 微型车 小型车 紧凑型车 中型车 中大型车 大型车 SUV全部SUV 小型SUV 紧凑型SUV 中型SUV 中大型SUV 大型SUV MPV全部MPV 紧凑型MPV 中型MPV 中大型MPV 大型MPV 跑车 微面 皮卡 其他
能源：
不限汽油 柴油 油电混合 新能源全部新能源 纯电动 插电式混合动力 增程式 氢燃料电池 轻混系统全部轻混系统 汽油+48V轻混系统 汽油+24V轻混系统
出故障时间：
不限1个月 1-3个月 3-6个月 6-12个月 1-3年 3年以上
质量问题：
不限发动机/电动机 变速器 离合器 转向系统 制动系统 轮胎 前后桥及悬挂系统 车身附件及电器
服务问题：
不限服务态度 人员技术 服务收费 承诺不兑现 销售问题 配件争议 服务流程不完善
其他问题：
不限召回问题 产品问题 配套问题 其他问题
所选条件：
微面1-3个月离合器清除条件
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车质网投诉列表厂家回复投诉视频其他平台投诉
投诉编号厂家回复内容投诉时间投诉状态
609942鑫源汽车华晨鑫源厂家回复：给您用车过程带来的不便，深感抱歉！公司对于车主遇到的问题，已妥善处理，如您仍有疑问，可以拨打24小时客服热线：400-1856-789进行咨询[详情]2021-06-21处理反馈
502881鑫源汽车华晨鑫源厂家回复：华晨鑫源厂家回复：给您用车过程带来的不便，深感抱歉！公司对于车主遇到的问题，已妥善处理，如您仍有疑问，可以拨打24小时客服热线：400-1856-789进行咨询[详情]2020-07-30处理反馈
466493上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理[详情]2020-04-25用户评分
426933上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理[详情]2019-11-22用户评分
414740北京汽车北京汽车厂家回复：用户反映的问题已解决。[详情]2019-10-14处理反馈
359064上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理。[详情]2019-03-22处理反馈
240576上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理[详情]2017-12-28处理反馈
154018东风小康东风小康厂家回复：经核实，与用户的质量争议，已经质监局调解达成协议。[详情]2016-08-20处理反馈
147208东风小康东风小康厂家回复：东风风光高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。[详情]2016-07-03处理反馈
144679东风小康东风小康厂家回复：东风风光高度重视您的问题反馈，已安排工作人员专项处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。[详情]2016-06-16处理反馈
138147上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：用户车辆已于5月8日换件解决。[详情]2016-04-27处理反馈
133400东风小康东风小康厂家回复：经核实，新疆鄯善县用户陈百生投诉所涉及东风DXK6440AF3车辆（VIN:LVZA43P90EC526542；发动机号:14051258），购车时间为2014年5月14日，截止2015年12月28日，已累积行使151000KM。该车辆为团购车辆，用于城乡营运。用户在接车后对该车进行了油改气改制。针对该用户在投诉中所列质量问题，查询我司系统:①用户反馈挂挡困难，我司已组织新开发的加强型换挡机构总成发服务站用于相关团购用户的更换，现正逐步更换中；②对于汽油泵质量问题，用户车辆为油改气发动机，汽油泵使用仅限于车辆起步，正常行驶下并不启用，启用频次低造成油内杂质沉淀使零件故障，但并不会造成行驶中发动机熄火；③对于变速器更换，实际情况是用户不接受我司变速器报价，自费从乌鲁木齐配件市场购买总成进行更换，不存在我司用旧变速器更换的情况。综上所述，用户投诉车辆，因用于营运且进行了油气改制，按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六章第三十条第（二）、（三）款规定，不属于该规定适用范围，同时也远超法律规定的3年或60000KM（以先到为准）的质保范围。而在质保期内，我司按规定对该车进行了相应处理。出于对东风小康用户的特殊关怀，我司向该用户提出进一步关爱，但该用户不接[详情]2016-03-24处理反馈
131080上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：服务站已联系用户做好解释，用户认可。[详情]2016-03-10处理反馈
129544东风小康东风小康厂家回复：经核实，新疆鄯善县用户陈百生投诉所涉及东风DXK6440AF3车辆（VIN:LVZA43P90EC526542；发动机号:14051258），购车时间为2014年5月14日，截止2015年12月28日，已累积行使151000KM。该车辆为团购车辆，用于城乡营运。用户在接车后对该车进行了油改气改制。针对该用户在投诉中所列质量问题，查询我司系统:①用户反馈挂挡困难，我司已组织新开发的加强型换挡机构总成发服务站用于相关团购用户的更换，现正逐步更换中；②对于汽油泵质量问题，用户车辆为油改气发动机，汽油泵使用仅限于车辆起步，正常行驶下并不启用，启用频次低造成油内杂质沉淀使零件故障，但并不会造成行驶中发动机熄火；③对于变速器更换，实际情况是用户不接受我司变速器报价，自费从乌鲁木齐配件市场购买总成进行更换，不存在我司用旧变速器更换的情况。综上所述，用户投诉车辆，因用于营运且进行了油气改制，按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六章第三十条第（二）、（三）款规定，不属于该规定适用范围，同时也远超法律规定的3年或60000KM（以先到为准）的质保范围。而在质保期内，我司按规定对该车进行了相应处理。出于对东风小康用户的特殊关怀，我司向该用户提出进一步关爱，但该用户不接[详情]2016-03-03处理反馈
129413上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：经服务站多次检查和确认，该部件无不正常的故障现象。[详情]2016-03-02用户评分
125419东风小康东风小康厂家回复：经核实情况如下:1.用户反馈车辆在三包期内出现问题未予解决，该车辆一直在正常使用，每个月平均行驶里程在8000km以上，且已行驶约16万多公里；2.关于水箱:用户在其车辆行驶至6.3万公里时到服务站反应其车辆水箱漏水的故障，服务站告知其车辆里程数已超出国家新三包法规定的6万公里最大三包里程，不能正常三包，但用户不依不饶，要求三包，因车辆里程超保，服务站未予受理;3.关于变速箱总成的问题：服务站确实拆装过车辆变速箱总成3次，故障原因为车辆不好挂档，我司给服务站发的改良型离合器压盘和摩擦片用于更换，但并未打开过其变速箱，用户在8万公里时因变速箱内部齿轮磨损，车辆不能正常行驶，到服务站要求三包，服务站告知其里程数已超不能三包，然后用户与服务站协调自费更换变速箱总成，因认为服务商报价过高，最后于乌鲁木齐配件市场花费2800元购买一台变速箱总成，又花费500元找社会修理厂进行更换安装，现在更换下来的旧变速箱用户一直自行保管，无用户所描述变速箱返厂退保之说。[详情]2016-01-27处理反馈
120810东风小康东风小康厂家回复：离合失效问题在服务站更换换挡拉线后故障排除。用户反馈油箱漏油问题，经核实按给予三包更换处理。并与用户约定回站更换。问题解决完成。[详情]2015-12-22用户评分
107151上汽通用五菱上汽通用五菱厂家回复：服务站已联系用户到一级网点检查处理完毕。[详情]2015-08-26用户评分
102141东风小康东风小康厂家回复：尊敬的车主，我司已经收到了您的反馈，现将处理结果回复如下：您于2014年4月参与团购了一辆风光330，用于鄯善地区城际出租车使用，属营运车辆，不符合《家用汽车三包条例》中的适用范围。不符合三包条例原因如下：1）对东风牌DXK6440AF2F保修范围，规定3年或60000公里（以先到为准）。您购买的车辆在2015年1月第一次提出赔偿已超过6万公里（截止今年12月12日，已行驶15万7千公里），超出我司规定保修期。2）车辆交付后，车辆进行CNG燃料加装，发动机、进气系统、燃料供给等进行改制。本着以客户为中心的原则，为了解决您的用车困扰，我司收到您的投诉后多次联系您回站检查处理，后经预约联系您于2015年12月12日到站检查，我司售后服务人员前往服务站查看车辆状况，仅1、2档挂档稍微困难，车辆可以正常使用，未发现其它质量问题。此外，您还提出您的诉求，包含：①对车辆免费更换发动机、变速器总成、燃油箱总成；②支付您50000元现金了结此事。针对您的诉求，我司综合考量后，认为不符合《家用汽车三包条例》和相关产品质量法规要求中规定的企业责任范围，故不予接受。祝您生活愉快！[详情]2015-07-11处理反馈
101759东风小康东风小康厂家回复：尊敬的车主，我司已经收到了您的反馈，现将处理结果回复如下：您于2014年4月参与团购了一辆风光330，用于鄯善地区城际出租车使用，属营运车辆，不符合《家用汽车三包条例》中的适用范围。不符合三包条例原因如下：1）对东风牌DXK6440AF2F保修范围，规定3年或60000公里（以先到为准）。您购买的车辆在2015年1月第一次提出赔偿已超过6万公里（截止今年12月12日，已行驶15万7千公里），超出我司规定保修期。2）车辆交付后，车辆进行CNG燃料加装，发动机、进气系统、燃料供给等进行改制。本着以客户为中心的原则，为了解决您的用车困扰，我司收到您的投诉后多次联系您回站检查处理，后经预约联系您于2015年12月12日到站检查，我司售后服务人员前往服务站查看车辆状况，仅1、2档挂档稍微困难，车辆可以正常使用，未发现其它质量问题。此外，您还提出您的诉求，包含：①对车辆免费更换发动机、变速器总成、燃油箱总成；②支付您50000元现金了结此事。针对您的诉求，我司综合考量后，认为不符合《家用汽车三包条例》和相关产品质量法规要求中规定的企业责任范围，故不予接受。祝您生活愉快！[详情]2015-07-08处理反馈
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