质选车：飞凡F7能否凭实力取得非凡成就

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，飞凡F7是否会有发生质量问题的隐患？由于飞凡F7是全新车型，因此我们将以飞凡汽车首款车型——飞凡R7作为参考。通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过对飞凡R7车型近一年的投诉数据分析可以发现，故障问题比较分散，且投诉量均为个位数，其中“影音系统故障”、“故障灯亮”以及“车载互联故障”投诉量稍多。考虑到飞凡F7采用了与飞凡R7相同的RISING MAX 3+1科技娱乐舱，因此出现上述问题的概率较大，但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于飞凡F7为全新车型，因此我们将通过对飞凡汽车品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选数据可以发现，“销售承诺不兑现”的投诉量相对较高。通过进一步分析可知，“服务承诺不兑现”问题主要集中在飞凡ER6和飞凡MARVEL R车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年飞凡汽车品牌投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求非常重视。