质选车:奔驰EQS SUV能否树立高端豪华新格局

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为奔驰推出的全新纯电大型SUV，奔驰EQS SUV是否会发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年奔驰EQS的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于奔驰EQS和奔驰EQS SUV均基于全新的EVA电驱平台打造，属于同平台车型，因此二者有着深度关联，可作为参考。

　　据车质网数据显示，奔驰EQS车型近一年并未发生过质量问题投诉情况，不过未来是否会产生新的问题还不得而知，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于奔驰EQS SUV为全新车型，因此将通过对奔驰（进口）品牌车型近一年来的服务问题投诉情况进行分析。经过筛查，“无零配件”问题相对较多，但也仅为个位数。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年奔驰（进口）品牌投诉的回复率为93.98%，可见厂家对于车主诉求的重视程度较高。